售前问题集锦http://www.machome.com.cn/thread-162-1-1.html
1 实力突出，专注经营，口碑良好
苹果家园有三个旗舰店，分别位于
上海、
北京、深圳，无论是办公环境，还是人力资源在国内同行里都是极其优秀的，
苹果家园的进货渠道，售后服务支持更是非常优秀的。
2 熟悉Apple笔记本电脑
苹果家园既是商家，本身又是苹果的爱好者，对苹果有相当了解，尤其是对于苹果操作
系统。
这一点跟大部分做苹果的商家不一样，他们对苹果了解不多，比较多的是在销售苹果，在技术支持上比较欠缺。
3 正品真货，价格实在
苹果家园承诺只销售正品全新机，绝不销售工包机，二手机，返修机，在保证质量的同时，价格
厚到实在。由于苹果家园的园主在苹果销售行业里历史比较长，进货渠道比较好，所以我们的价格
能够在保证自身利润的同时，也能够给客户提供足够的实惠。
4 论坛式销售，提供网络交流平台
苹果家园根据自身的销售经验以及对于客户的需求把握，开启了论坛，能够给客户提供全方位的售前、售中、售后服务。
实际上很多朋友很喜欢Apple唯美的工业设计，卓越的产品质量，坚如磐石的
Macos操作系统，但是由于
Macos 系统不如Windows那样普及，因此使用中经常需要到处查资料，而苹果家园通过论坛可以帮助客户
解决这类问题，让客户用得开心。
5 2000G 高速FTP下载空间，Apple软件一网打尽
在实际使用中，大部分客户都在抱怨苹果软件找起来不容易，下载起来速度比较慢。
苹果家园鉴于这个情况，购买了独立服务器，可以给客户提供 2000G 高速下载FTP 空间，至于速度如何，
大家访问我们的论坛就应该感觉得出来，速度应该够快吧。经过测试，上海电信ADSL 客户普遍下载速度可以达到
150KB/S，注意是KB，换算以后，相当于1.2Mb/s。
6 与Apple官方售后服务中心的良好关系
这一点是大部分商家不能具备的，由于苹果家园在苹果笔记本这个行业的人脉，跟多家苹果售后服务中心的站长、工程师
关系很好。协助客户解决起问题来，无论是问题的定位，解决的速度，应该更加有效率，尤其是
机器万一人为损坏，
通过我们的关系，客户所需付出代价将要低得多。
具体比较而言，苹果家园具有如下独特优势
从保内到保外、从硬件到软件，苹果家园可以提供纵横交错的全方位服务。
苹果家园一直用
心和实力来践行
客户是一口井，而不是一碗水 的市场理念
来看看苹果家园能够给客户带来什么特殊的服务吧：
1.香港通关证明
随机提供入关通行证明，以后即使需要入关通行证，客户也不用担心了，这个不是一般商家可以搞定的。
苹果家园以后可以确保入关通行证能够源源不断地提供。
2 .价格超好的正规保修服务
过保、人为损坏超级好价格的正规保修服务，涵盖几乎所有macbook/macbook pro硬件，这个也不是一般的商家就能搞定的。世界上很多事情就怕意外，现在有了苹果家园超强的售后保障，即使是意外，您所承担的费用也不会高到什么地方去。
3 .香港交易服务
这个不用说了，业内几乎没有商家能够提供的。
4.七天之内退换
十足的购机之日第二日起七天之内有质量问题可以退换的服务，也是没有几个商家可以提供的。如果大家多注意一下，您会发现大部分商家机器出问题后提供的是送修服务，而不是退换，那怕机器刚买过来第一天就出问题。
5 .屏幕保点计划
屏幕绝对保点计划或者屏幕有点补偿计划，确保客户的不同需求得到满足。
6 .价格超低的原装配件
能够为客户提供市场上极其不容易找到的配件，例如macbook/pro 英文、德文、法文
键盘，macbook /pro电池、电源等，甚至可以提供原装主板、液晶等，而且价格相当实惠。
7 .下载服务
2000G软件下载服务（正在日益完善中）
8 .价格优势
提供上述服务的同时还提供了极度诱惑力的价格。
