1 港行美行等大陆境外行货可以在苹果中国授权服务中心保修吗？
苹果的笔记本电脑，只要是正规产品，都可以全球联保的。根据苹果中国官方规定，港行等机器只要提供购买票据和对应的出入境证明复印件即可在大陆保修。此外，如果客户购买了ACPP保修延长计划，那么可以不用出示购买票据和出入境证明复印件而直接仅凭机器就可以保修。
具体的案例可以参考如下帖子：
http://www.machome.com.cn/viewth ... B%C9%AC%C6%BB%B9%FB
2 大陆行与港行质量一样吗？有什么差异
港行和大陆行产地都一样的，目前产地在上海广达、深圳富士康。
因此产品质量都是一样的，不过还是有些差别：
1 型号命名不一样，大陆行叫做CH/A，港行叫做ZP/A，美行叫做LL/A
2 说明书不一样，大陆是中文说明书，香港是英文说明书
3 电源连接线不一样，大陆是三口扁平的，香港是三口粗的，
解决方案是下面任选一个
A 选个多功能插座 B 选个转换头 C 买一根苹果大陆标的电源线，比较贵，接近100元/根（家园贵宾会赠送的）
4 保修方法不一样，大陆是靠大陆发票和保修卡保修，香港是靠过关证明和香港发票在大陆保修的。
3 苹果笔记本有什么特点？
苹果笔记本可谓独具一格，设计唯美典雅，质量卓越，Mac os X操作系统坚如磐石，苹果公司的产品一向很受追捧。
4 苹果家园有没有特殊的优势？
总体上来说，专注专业，价格实在，服务优质，提供了多重增值服务（例如2000G 高速FTP下载），与苹果售后服务中心关系良好。
具体可以参考：
为什么选择在Machome（苹果家园）购买？
5 苹果家园的联系方式在什么地方？
详细联系方式请见：
Machome 联系方式和汇款帐号
6 苹果笔记本价格经常波动吗？
苹果笔记本的价格正如笔记本本身一样，坚不可推，除了最后退市清库的时候，价格略微下滑几百元，平时价格纹丝不动。
7 保修可以在大陆Apple官方服务中心保修吗？
根据Apple官方的保修政策，只要是Apple正规销售的机器（序列号可以在官方查询到），并且有正规销售地发票（例如香港机器提供香港销售发票），就可以在大陆Apple授权服务中心享受官方保修。Machome的客户在购机的时候，我们会协助客户查询序列号，提供正规销售发票。
8 苹果家园的价格有商量余地吗？贵宾再次购买有优惠吗？
苹果家园的价格非常实在，利润比较微薄，并且提供了不少赠品和增值服务，因此，我们实价销售，不还价。贵宾再次购买可以优惠50元。
9 苹果家园的机器质量有保证吗？
苹果家园承诺决不销售二手机、返修机、工包机，所销售机器序列号可以在官方数据库查询到。
10 苹果家园什么机器一般有现货？ 如果需要订货，周期一般是多长？
苹果家园大部分苹果笔记本型号是有现货的，不过为了确保，请来之前联系家园的销售，推荐电话联系。
11 如果我购买没几天，机器出问题怎么办？
苹果家园旨在让客户买得放心，用得称心，我们承诺机器自销售之日起7天之内有质量问题，可以退换。
具体可以参考：
Machome 保修、退换以及售后服务规定
12 如果我购买机器，赠品有些什么？如果我不要赠品呢？
苹果家园提供丰富的赠品和增值服务，详细可见：
Machome 购机增品清单（十件兵器），我们的赠品属于赠送性质，不提供抵扣。
13 苹果家园提供 FTP 下载吗？速度怎么样？
苹果家园为贵宾、嘉宾特别开通了2000G 高速FTP 下载服务，旨在为大家提供丰富多彩的APPLE软件，解决APPLE软件不好下，下载慢的问题。
根据测试，上海电信ADSL 2M客户，下载速度可以达到200KB/S，这个实际上是非常快的速度了。
详情可见：
Machome 300G高速FTP介绍以及使用方法
14 购买以后我如何申请贵宾呢？贵宾身份是终身的吗？
苹果家园购买机器以后，即可在 【购买手记贵宾申请】版按照格式发布贵宾申请，管理员审核通过后，即升级成为贵宾。
贵宾身份是终身的。
15 如果我买机器，该如何交易？能不能上门交易？我是外地的，你们有没有淘宝店？
苹果家园支持多种交易方式，包括上门交易以及通过淘宝进行交易。我们有淘宝店的，欢迎大家通过我们淘宝店进行交易。
更多请看：
Machome 交易方式以及验机流程
16 机器开过箱吗？我怎么知道是全新的呢？
苹果家园提供的机器一般是开过箱的的，否则无法过海关，某些特殊机器可能没有拆箱，我们都会具体说明的。
判断机器是否全新：
A 苹果家园的机器内胆包是没有拆封过的。
B 可以根据机器出厂日期，这个可以从外包装箱上的序列号信息得出，例如4H70346XWGL，其中的703表示该机是07年第3周出品，此外，序列号信息也可以从官方数据库查询。
C 可以根据机器机身判断，如果是二手机、工包机、返修机，外观肯定有明显使用过的痕迹的。
D 可以根据商家信誉，一般做论坛的商家是高度重视信誉的，否则引起的后果是比较严重的。
17 苹果笔记本里面究竟有些什么？有装箱清单吗？
苹果笔记本里一般有：1 苹果说明书 2 苹果Mac os X光盘 3 遥控器 4 电源适配器 5 多国电源线，苹果说明书上有笔记本附件说明清单的。
18 保修终止日期我可以自己查询到吗？
可以自己查询到，可以通过官方网站查询到，也可以通过官方800电话查询，一般是机器出厂日期延后一个月。查询网址为：
http://www.apple.com/support/oss
19 苹果家园免费给装winxp 吗？
苹果家园会免费给客户安装winxp，并现场教会客户安装。
20 苹果笔记本可以支持双系统吗？安装起来麻烦吗？
苹果笔记本可以支持Mac os X/ winxp(vista)，安装起来是非常简单的，跟正常安装winxp(vista) 一样的，并且有简便方法安装winxp(vista)。
21 苹果笔记本能够去掉Mac os X，只安装winxp 吗？
可以只安装winxp，不过这种方式就失去了苹果的很多东西，那么坚固的操作系统。
22 我如果想加内存，一般的内存可以加吗？影响保修吗？
苹果笔记本采用的内存跟其它品牌的笔记本内存一样的，品牌多半是Hynix（韩国现代）、SAMSUNG（韩国三星）。升级内存不影响整机保修，不过升级后的内存本身Apple是不予以保修的。
23 我如果想换硬盘，一般的硬盘可以换吗？影响保修吗？
苹果笔记本采用的硬盘跟其它品牌的笔记本硬盘一样的，品牌一般是Toshiba（日本东芝）、Hitach（日本日立）、Fujistu（日本富士通）、Seagate（美国希捷）。升级硬盘不影响整机保修，不过升级后的硬盘本身Apple是不予以保修的。
24 mac os x操作系统下可以读写windows分区下的文件吗？
如果windows 分区是ntfs格式，则只能读，不能写；如果是fat32 格式，则可以读写。
25 windows 分区下可以读写 mac os x的文件吗？
不可以，但是通过第三方软件可以，例如macdrive。
26 现在苹果笔记本用winxp 操作系统稳定吗？蓝牙，摄像头可以用吗？
苹果笔记本Winxp环境下非常稳定，蓝牙、摄像头都可以使用的，到了leopard 10.5 版本，将完全支持winxp。
27 苹果笔记本散热如何？
Intel-based 的苹果笔记本早期版本发热比较大（２００６年６月以前），如今的散热已经非常好了，无须担心。
28 有的用户反馈苹果笔记本掌拖部分发黄？究竟怎么回事情？
这个是2006年年中部分批次的材料受热引起的，后来苹果已经改进了，并且该批次的掌托可以在苹果服务中心免费更换的。之后的苹果家园没有遇到过客户有该情况反馈．
29 苹果笔记本Mac os操作系统容易上手吗？软件多吗？
很容易上手，界面也很友好。Mac os X软件比较多的，对于比较常用的软件都有汉化版或者多国语言版。苹果家园的FTP会提供软件下载的。
30 苹果笔记本可以注册3年全球联保吗？收费如何？
苹果笔记本可以注册3年全球联保，需凭借正规销售地发票。收费各个国家都不完全一样，具体请咨询我们。例如大陆APPLE服务中心，
Macbook系列注册3年保修收费２４２０，并且赠送一块原装全新电池．
31 镜面屏和普通屏有什么差异？默认是什么屏？
镜面屏其实是在普通屏的基础上贴了一层特别的膜，色彩更加亮丽，代价是反光。MBP默认是普通屏，镜面屏需要定制。不过MB466,MB477,MB470,MB471默认都是镜面屏。
32 家园建议我该如何给XP/MAC分区呢？建议怎么使用XP呢？
回答这个问题，客户必须要搞清楚自己的主要工作环境。如果你是主要在MAC系统下工作的，那么可以MAC划分多一点，如果是XP工作多一点，那么可以XP多划分一些。此外，MAC可以多分区，XP也可以多分区。
对于客户来说，如果不是在XP下看高清电影或者打3D优秀，那么推荐客户在MAC下安装虚拟XP软件虚拟XP（例如用VMWARE FUSION,PARALLEL DESKTOP），稳定性和速度也是非常好的，而且可以随时切换系统，非常方便。此外，家园建议客户还是要装XP，有些事情是MAC还不能做的，例如国内不少网上银行，例如TAOBAO购物等，不过随着时间的推移，以后MAC不能干的事情会越来越少。
目前家园的客户系统分布如下：
1 10%左右的客户只安装MAC 2 10%的客户只安装XP 3 80%的客户mac和XP都会安装，然后挂虚拟机虚拟XP。
